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Rückgabe und Umtauschrecht

Rückgabe und Umtauschrecht

Kein Rückgabe- und Umtauschrecht besteht bei Waren, die

  • nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden (z.B. Trikot-Bedruckung mit Name und/oder Nummer von Spielern des FCB);
  • in versiegelten Verpackungen geliefert, und vom Kunden aufgebrochen wurden (z.B. versiegelte Buchverpackungen oder DVDs);
  • bereits durch den Kunden gewaschen, getragen oder in einer anderen Weise verwendet wurden;
  • preisreduziert und als solche gekennzeichnet sind;
  • aufgrund eines explizit im Onlineshop bei der entsprechenden Ware angebrachten Hinweis von der Rückgabe ausgenommen sind.

Unter Ausnahme der vorstehend erwähnten Fälle, kann eine Rückgabe oder ein Umtausch von Waren ohne Einschränkung und ohne Angabe von Gründen durch den Kunden verlangt werden. Die Rückgabe respektive der Umtausch hat innerhalb von acht Kalendertagen seit Erhalt der Ware(n) durch Rücksendung der gelieferten Waren zu erfolgen. In jedem Fall ist die Kopie der Kaufquittung beizulegen, Porto- und Versandkosten der Rücksendung gehen zulasten des Kunden.

Erst nach Eintreffen der retournierten Ware beim FCB wird dem Kunden nach seiner Wahl ein Ersatz geliefert (Umtausch), der Kaufpreis rückerstattet (Rückgabe) oder ein Warengutschein im Wert der retournierten Ware ausgestellt. Wenn eine Ware nicht mehr geliefert werden kann (z.B. Ausverkauf der Ware), kann der Kunde nur noch die Rückerstattung des Kaufpreises oder die Ausstellung eines Warengutscheins verlangen.

Die Rücksendung der Ware mit dem schriftlichen Rücknahme- oder Umtauschverlangen hat an folgende Adresse zu erfolgen:

FC Basel 1893 AG
Webshop Rücksendung
Birsstrasse 320A
4052 Basel

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